【中国越境EC】’’優秀な’’カスタマーサポート（コールセンター）の条件とは？
中国越境ECにおける出店の際に必要になってくるのが、カスタマーサポート（カスタマーサービス・コールセンター）の存在です。言い方はさまざまですが、実際にはお客様からの電話やメール問い合わせだけに対応していれば良いというわけ...
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【2017年1月1日】中国、輸入関税を一部暫定的に減税適用。国務院関税税則委員会が公示
中国の一般貿易における輸入関税が暫定的に減税されることが、2016年12月25日（昨日）に、国務院関税税則委員会から発表されました。「2017年関税調整方案」が、国務院の関税税則委員会第七回全体会議の審議を通過し、国務院...
【Switchインタビュー第102回】トランジットアジア総経理 松雪信さん1
今回のゲストは、トランジットアジア総経理 松雪信さんです。 出会いは、なんと奥様がLivAiAの人気番組「ままサプリ」のリスナーだったことがきっかけで、奥様に勧められて聴いて頂いたのがこの「Switch」。 そこから、お...
【FREE No-Rush Shipping】アマゾンの「そんなに急がない配送」でお小遣いがキックバックされる
米国や英国のアマゾンではプライム会員向けに「FREE No-Rush Shipping」という配送オプションがあるのをご存知でしょうか？ 「FREE No-Rush Shipping」とは、まさに読んで字のごとく、’’急...
【突撃！Switch2】鹿児島県観光プロモーションビデオ発表会withぐりぶー＆さくら＆Lunar
突撃！Switchという事で、Livaiaの人気番組『突撃チャイム』のSwitchバージョンでお届けしたいと思います。 という事で、今回は何の取材に行ったかといいますと、鹿児島県観光プロモーションビデオ発表会withぐり...
【京東】物流網の一般開放に続き、送料値上げ。94億元の赤字を奪回する施策着々と
12月1日、京東商城の送料規定に大きな改変がなされました。端的に言えば、京東商城（JD）で商品購入した際の送料が値上がりします。 京東商城は会員によってランク分けされており、一般会員、ブロンズ会員、シルバー会員、ゴールド...
中国金融最大手の平安集団が目指す全く新しいECプラットフォーム戦略とは？
昨今、アリババグループや京東グループなどの大手ECプラットフォーム企業が金融サービス事業を展開する中、逆に中国の金融業界の巨人「平安集団」がEC事業に本格参入です。 先日、平安集団が運営するオンライン決済サービス「平安壱...
国慶節を超えた！？2016年、アリペイ口碑（Koubei）によるダブル12キャンペーンが怒涛の勢い
今年のアリババグループによるダブル12の結果が早くも出ているようです。 先日「ダブル11とダブル12の決定的な違いとは？アリババとアリペイが進めるオフライン戦略」の記事でお伝えしたように、アリババグループでは、オフライン...
ダブル11とダブル12の決定的な違いとは？アリババとアリペイが進めるオフライン戦略
ダブル11（独身の日）キャンペーンが11月11日に終わりましたが、早くもダブル12がもうすぐ始まります。ダブル12は今年で6回目となります。 ※2016.12.12更新：2016年ダブル12の結果はコチラ↓↓ 国慶節を超...
Tmall（天猫）が規制強化した口コミ評価ルールから見る中国ECの未来
今年の1月にスタートしたTmall（天猫）の口コミ評価における新ルール。出店者にとっては大きな衝撃だったようです。 ごく当たり前だった’’好評返現’’が一切使えない 出店者がショップの商品ページや商品包装に「好評返現」な...